Hva er betalingspåminnelse?

En betalingspåminnelse minner kunden om en ubetalt faktura. En vennlig påminnelse uten gebyr kan sendes etter forfall. Den er ikke automatisk et inkassovarsel eller en formell betalingsoppfordring.

Kontroller dette før du sender

• Er fakturaen sendt til riktig mottaker?
• Har avtalt betalingsfrist faktisk gått ut?
• Har kunden betalt med feil referanse eller uten KID?
• Finnes en kreditnota, retur eller avtalt betalingsutsettelse?
• Har kunden meldt en innsigelse som må behandles?

Bruk kundereskontroen og bankavstemmingen sammen. En ansattreskontro gjelder ansatte og er ikke oversikten over kundenes fakturaer.

Forslag til tekst

Vi viser til faktura 1042 på 12 500 kroner. Vi kan ikke se at betalingen er registrert. Hvis du allerede har betalt, send oss gjerne betalingsdato og referanse. Ellers ber vi om betaling til kontoen på fakturaen. Ta kontakt hvis fakturaen er feil eller du trenger å avtale en betalingsplan.

Legg ved fakturaen eller en sikker lenke til den, slik at kunden kan kontrollere leveranse, beløp og kontonummer. Unngå å sende følsomme opplysninger til en ubekreftet adresse.

Når kan du ta purregebyr?

Gebyrbelagt purring følger særskilte frist- og innholdskrav. Du kan ikke øke beløpet fritt for andre og tredje påminnelse. Se den oppdaterte guiden til purring og purregebyr for gjeldende satser.

En vanlig purring er ikke et lovpålagt mellomtrinn før inkassovarsel. Se Finanstilsynets gjennomgang for forskjellene.

Renter og bokføring

Forsinkelsesrente vurderes separat fra purregebyret. En påminnelse uten nye tillegg skaper ingen ny salgsinntekt; den opprinnelige fakturaen ligger allerede i regnskapet.

Dokumenter eventuelle tillegg og avstem innbetalingen mot riktig faktura. Aiak kan hjelpe med løpende regnskap og avstemming når utestående fakturaer og bank ikke stemmer.

Se bokføring av purringer og inkasso når gebyret skal avstemmes mot kundens betaling.